سياسة الخصوصية

 

تدير Dorer هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لكِ بصفتك العميلة (ويُشار إليها باسم «الخدمات»). يعمل متجر Dorer بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكِ.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إتمام عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقرين بأنك قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ طريقة جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بكِ أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي أزيلت منها عناصر التعريف، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بكِ بصورة معقولة.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

* بيانات التواصل، وتشمل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
* المعلومات المالية، وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
* معلومات الحساب، وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
* معلومات المعاملات، وتشمل المنتجات التي تشاهدينها أو تضعينها في سلة التسوق أو تضيفينها إلى قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشترينها أو تعيدينها أو تستبدلينها أو تلغينها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
* مراسلاتك معنا، وتشمل المعلومات التي تقدمينها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
* معلومات الجهاز، وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
* معلومات الاستخدام، وتشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

* منكِ مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
* تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك البيانات الصادرة من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
* من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا.
* من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لكِ وتنفيذ عقدنا معكِ، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتمين بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.

التسويق والإعلان

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على موقعنا أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق، أو على أنشطتك الأخرى داخل الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترتِ استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحملين مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص.

التواصل معكِ

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو النزاعات القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في حالات معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

* مشاركتها مع Shopify والموردين والأطراف الأخرى الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
* مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكِ. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف أخرى، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يكون لكِ، بحسب مكان إقامتك، الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض الإعلانات الموجهة والتسويق المبني على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.
* عندما تطلبين منا أو توجهيننا أو توافقين بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف أخرى، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليكِ، أو عند استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
* مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
* في إطار معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكِ.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمينها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف أخرى قد تكون موجودة في دول تختلف عن دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

إضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكِ، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. كما يمكنكِ، بحسب مكان إقامتك، ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الأطراف الأخرى

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف خارجية. إذا انتقلتِ إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي عليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

قد تكون المعلومات التي تنشرينها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف آخر.

ولا يعني تضمين هذه الروابط، بحد ذاته، أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو الجهات التي تديرها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدهم.

إذا كنتِ والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بحسب تعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها، معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما أن المعلومات التي ترسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للمحافظة على حسابك أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لكِ بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي يسمح به القانون.

* حق الوصول أو المعرفة: قد يكون لكِ الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
* حق الحذف: قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
* حق التصحيح: قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
* حق نقل البيانات: قد يكون لكِ الحق، في حالات معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، وطلب نقلها إلى طرف آخر.
* إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة داخل الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكِ، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات وممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنكِ فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منكِ إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لكِ الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيمين فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتمادها على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لإظهار التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سننشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتِ في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، فيمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني:
dorerstoore@gmail.com

العنوان:
LAPİS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
CUMHURİYET MAH. D-100 KARAYOLU CAD.
BÜYÜKÇEKMECE, ADM KONAKLAMA OUTLET PARK AVM
NO: 374، İÇ KAPI NO: 64
34500 İstanbul، Türkiye